他高中毕业即创业,做了一个“私人订制”辅导平台,半年获数亿元投资

2016-10-22 掌门新闻

  

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  在张翼眼里,一个人要像一支队伍:一旦制定了目标就会快速行动,必须完成。

  “我目标感很重,无法忍受速度慢的人。”这样的性格让张翼一路过关斩将,学院成绩拿第一,保送上海高级金融学院,拿到麦肯锡的offer……

  高考后的那年夏天,张翼加入广东状元俱乐部,利用学霸资源做线下培训创办掌门教育,创业也由此开始。七年的创业经历让89年的张翼从“单兵作战”的思维中跳脱出来,学着去带兵打仗,管理一个500人的团队。

  张翼的掌门1对1主打中小学全科目在线1对1辅导,集合名校学霸和公校名师为学生量身定制个性化辅导方案。目前,掌门1对1已经获得华晟资本领投的数亿元人民币新一轮投资,此前还曾获得达晨创投、顺为基金数千万人民币B轮投资和顺为基金、青松基金2000万的A轮投资。

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  掌门1对1团队合影

  把市场下沉到三四线城市张翼是广东潮汕人,2009年考入上海交大后加入了广东当地的状元俱乐部,具有社群属性的俱乐部让张翼看到学霸资源的稀缺性。张翼考虑到,如果能够撮合学霸和学生进行课程辅导将大有市场。

  高考结束后的那年暑假,张翼和浙江大学的余腾把广东当地的学霸资源集合起来,在潮汕创办掌门教育,租借私立学校的教室做场地,让这些学霸作为兼职老师开设大班课辅导。对张翼这个刚刚高中毕业的学生来说,创业第一次试水就大获成功,掌门教育一次就招了一百多个学生。

  第二年,张翼开始在其他城市扩张掌门教育的门店,大学四年,张翼就在上海和广东来回跑,在四个城市开设了掌门教育的五家店,集合当地的名校大学生资源,利用寒暑假进行课外辅导。

  但是,线下门店开的越多,张翼也逐渐看清了培训这个传统教育行业所要面临的瓶颈:模式太重,地域扩张难。

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  掌门1对1的线下品牌店

  “去其他城市开店,需要和当地的地头蛇斗,还要培养新的市场销售人员,人力成本很大,没法大规模扩张。”

  当时,张翼已经本科毕业,并以学院第一的成绩保送上海高级金融学院,2014年,在金融投资机构实习时,张翼开始接触在线教育行业,他逐渐意识到,传统的线下培训机构已经没有太多机会,而在线教育的市场足够大,精英式的陪伴教育在早已是玩家厮杀的战场中仍然具有优势。

  张翼决定暂时休学,带着掌门教育寻求转型。

  当时,在线教育产品类型多样,张翼却并不看好。在他看来,题库型的产品没有明确的盈利模式,O2O存在低频和跳单的问题,在线答疑由于重运营和师资难以管理,解题效率并不高,刚刚兴起的人工智能则难以解决教育的个性化问题。而整个在线教育行业普遍面临的问题是:名师始终是稀缺资源。

  张翼考虑的是,相比于竞争激烈的名师,名校的学霸资源更容易获取,且精英式的陪伴教育能更好的贴合孩子的心理。掌门教育已经有了五年的资源积累,具备线下教学经验,此时转型比一开始就做在线教育更具优势。

  那年夏天,张翼拒绝了麦肯锡的offer回到上海,关掉掌门教育的门店,借用学校里的免费教室,跟着余腾捣鼓了两个多月,把传统的大班课辅导转型为主打在线1对1辅导,掌门1对1初具雏形。

  具体来说,掌门1对1的师资一部分来自原来线下培训机构的几百名老师,第一批种子用户也来自线下机构的转化。由于掌门1对1主打的是名校的精英式陪伴教育,对一线城市的用户来说,这些资源很容易获取,因此掌门1对1在创立之初瞄准的就是三四线城市的用户,通过在线的形式解决资源不对称的问题。

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  掌门1对1老师团队

  用“学霸定制”代替大班课在张翼看来,既然掌门1对1主打的是名校大学生,那么瞄准全国前十所名校则让他更容易聚焦。

  在师资的获取和管理上,张翼主要采取“楼管”的方式。由于平台上的老师主要为国内排名前十的名校学生,因此在各个学校内,以宿舍楼为单位设立楼长,由楼长带领地推团队获取师资,并对平台上的老师进行统一管理。

  而名校学生要是想要进入平台成为兼职老师,一般来说需要通过三轮面试,平台还会对老师知识点的掌握情况、与学生的互动能力等进行考察,在正式开始课程辅导前,还将经过两周到两个月的培训。

  “知识点掌握不好的就定期做试卷,互动性差的就跟着其他老师一节节地‘磨’课,达到要求了才能开始授课。”据张翼介绍,目前掌门1对1上已经有接近一万名老师,主要面向K12领域的学生进行授课,以中学生为主。在目前的500人团队中包括近百人的研发团队,负责教师辅助题库和教案的研发。

  而在用户端,张翼想让掌门1对1能够在使用感受上最大程度地模拟线下课堂,在使用效果上和大班课拉开距离。“在线教育能做到有多大,取决于它和线下的场景有多不一样。”张翼说。

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  掌门1对1产品图

  具体来说,当学生在平台上提交申请后,当天就会接到工作人员的电话反馈,先了解学生的学习水平,对知识点的掌握情况,对在线辅导的预期效果等,学生可以对老师的教学风格、水平、甚至是性别、颜值等都可以提出要求,平台再从教师资源库中寻找合适的老师安排课表。

  为了保证用户体验,学生有一节课的免费试听机会,如果对听课效果不满意则可以更换老师,直到满意为止。而学生上课时也会直接将过程录制下来方便学生回顾课堂,并提供课后习题的拍照答疑等服务。

  为了提高签单率,学生课程结束后会有专人对用户及时进行电话回访,目前授课按照课时收费,客单价从几千到几万不等。据张翼介绍,目前掌门1对1的听课学员达到50万,续费率在80%左右。

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  掌门1对1办公环境

  通过在线的方式,省去了传统培训机构中占据较高比例的门店成本,但同时也失去了实体店信任度高的优势。

  2015年,张翼开始布局线下体验店,没有大班课一样的教室,但是孩子可以直接在体验店里进行线上一对一的辅导。

  “教育产品是孩子使用,家长付费,所以在最后付费的关头,应该获取家长的信任,通过体验店能够有效提高转化率。”据张翼介绍,目前掌门1对1已经在一到四线城市开设了几十家体验店。

  在用户运营方面,张翼主要通过“掌门1对1”公众号来打开缺口。

  “我们对公众号的运营研究很深,通过把掌门1对1塑造成一个IP来树立品牌形象,提高用户的信任度。”张翼说,营销和推销不同,通过微信公号能够很好地和用户互动,并把掌门1对1的品牌推出去。

  2014年底,张翼开始运营掌门1对1的公号,他组织了一个10人团队负责公号内容的运营,根据用户画像寻找粉丝感兴趣的话题,每人每天生产4篇内容,再按照8:1的比例淘汰后进行发布,用高质量的原创内容和互动活动调动起粉丝的活跃度。

  “公号的题目多长合适,每天发几篇是在接受范围,甚至配图和行间距都要去死抠。”张翼说,“通过公号去为用户提供有价值的内容,而不是整天在公号发广告,不然很快就会死掉。”据张翼透露,目前掌门1对1的公号粉丝数已经达到百万。

  今年9月,掌门1对1宣布获得数亿元新一轮融资,张翼说,新一轮融资过后,掌门1对1的在线辅导的形式将从电脑端扩展到iPad、手机、电视来提高用户体验,并将在三四线城市铺设更多的线下体验店、和线下机构展开合作。

  总的来说

  在名师资源稀缺的教育行业,掌门1对1的优势在于,用成本更低更易获取的大学生来代替名师,且更易于管理。但这考验的是掌门1对1 的运营能力,在大学生的淘汰和培训上都将耗费大量成本,且在线上获客成本不断提高的情况下,掌门1对1需要考虑如何能在三四线城市开辟更大的市场。

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