掌门1对1张翼:未到而立已然不惑

2016-08-02 掌门新闻

掌门1对1张翼:未到而立已然不惑1

   他带着一副黑框眼镜,素色的衬衫下是精瘦的身材,站着的时候有些习惯性地微微驼背。他的身上既有工科生的细致严谨,又有文科生的浪漫情怀。他是大多数创业老江湖眼中的小年轻,一言一行却透露着与年纪不相符的成熟与坚毅。

他就是掌门11CEO张翼,带领团队用一年半的时间实现了在读新增学员月均增速50%,客群遍布全国280多个城市,业绩规模扩充至成立之初的10倍,在K12在线教育江湖上演了一出“速度与激情”,使掌门11成为K12在线11领域的“独角兽”。

张翼说,任何公司都会死掉,市场间战争的结果只有冰冷残酷、不问对错的去留。当被问及如果这次创业失败,有何打算的时候,他笑了笑表示,“从创业一开始,我们团队就做好了失败的准备,因为只有时刻抱有‘向死而生’的危机感,掌门11才能不断逼迫自己创新发展模式,不断突破自己”。未到而立之年,张翼却对公司及行业的发展已然不惑。

在线教育,工科生的人文情怀

张翼在学习的道路上无疑是一路开挂的:凭借单科优势顺利考进985重点高校上海交通大学;在实验室里度过本科生涯后,又被免试提前录取为上海高级金融学院硕士;攻读硕士期间,经过一个学期对英语的死磕,顺理成章地取得了麦肯锡咨询有限公司全球仅有的5个全职offer之一。

然而,张翼却并不满足于“学霸”的光环,或许是因为“爱折腾”的性格,或许是受到家乡汕头经商风俗的影响,张翼早早地把自己投入社会中进行创业历练,甚至不惜休学和拒绝众人钦羡的麦肯锡全职offer

张翼说他周围的很多人都有创业经历,“似乎没有创业过,人生就不完整,创业成为一个很光荣的选择”。

带着学霸特有的自信和年轻人对创业的无限热情,2009年刚刚高中毕业的张翼便与考进各大名校的学霸小伙伴谋划成立了“状元俱乐部”。通过地推、网络等方式招生,在寒假、暑假期间组织各校学霸到各地为高中生授课,凭借良好的教学成果,授课的学员越来越多。于是,张翼几乎顺理成章地将一个小小俱乐部拓展成规模化、标准化的线下辅导机构——掌门教育。20102014年期间,张翼以一个在校生的身份将这个线下机构的门店扩张至4座城市,2014年单店招生已超过200人,每月单店收入十几万元。

首次创业试水便成功尝到了甜头的张翼并未固步自封。恰逢2014年在线教育基于天时地利人和成为新的“风口”,囿于线下机构扩张慢,成本高、教学质量低等束缚因素的张翼立即察觉到事业发展的新契机。

“三四线城市的学生、家长很难在当地寻找到好的教师资源,但是通过互联网就能实现全国各地优秀师资和学员的有效联通及匹配。对我们而言更为重要的是,这个行业所承载的颠覆力度最大,最能改变目前教育行业的资源环境,所以我们愿意一头扎进去,为教育公平尽绵薄之力。”张翼说这话的时候眼里透着一股不可动摇的坚毅。

基于这样的情怀和判断,2014年,张翼毅然决然地将公司发展方向由线下完全转型到线上。尽管在线教育的创业项目迭出,一些投资人对90后在教育行业的年轻资历及发展前景并不看好,但张翼坚信这已经是年轻人的时代,“如果传统教育搞了10年没有逆袭成功,那为什么不让90后试一试呢?”

张翼在掌门11内部有个封号——“风清扬”,小说里其所长的独孤九剑可做到“花草树木泥土皆可为剑”。或许张翼正在用实际行动阐释着学好知识真的可以让你的人生拥有更自由的选择以及做更多的尝试。

不满三十,创业六载,经验老道的年轻战略规划家

不论是进行线下标准化扩张还是抓住时机向线上转型,毋庸置疑,张翼对于公司的合理战略发展规划已经完成了一个学霸到公司CEO的完美转型。

不同于其他APP或平台类准入门槛低的轻运营方式,张翼从将掌门11全部转型线上开始就始终坚持重教研、重体验、重管理的发展模式,并以此为基础建立起公司在行业中的发展壁垒,打造出K12在线11市场规模最大的“独角兽”。

“我始终认为在线教育是以人为核心提供服务,需要投入大量的时间和精力,需要相对长的时间进行体系化的教学。”因此,无论是前端的教学内容研发、中段的技术开发还是后端的师资团队培训及管理,掌门11都着重布局。

据张翼介绍,从2009年起团队便开始自主研发教案和题库,2014年全力转做在线教育后,张翼在教学研究方面投入了更多的人力和成本,以期抢占行业发展的要塞堡垒。截至目前,掌门11教研团队共有60余人,平均教龄超过10年,每月消耗几万课时对教案进行研发,共计累积了超过2万套标准化教案,并细分为年级、难度、科目、专题等不同类型,覆盖超过200万套题目。除了不断优化、拓宽标准化教案外,掌门11也积极鼓励教学老师制作UGC个性化教案,真正实现对于学员的定制化服务。

在着力解决用户对于高质量教学内容的需求痛点的同时,作为一个工科男所创立的互联网公司,张翼对于公司硬件技术的高标准、严要求也就自然是情理之中。目前,掌门11拥有一套自主研发的上课系统,实现了PC+平板+手机多屏互动。张翼透露,接下来将在后端研发方面持续发力,实现课件自动导入、错题本、成绩统计等功能,通过记录学习过程实现大数据的收集和管理,有的放矢,提高学生的学习效率。

然而,就算有最优质的教案,最过硬的技术支持,没有资质良好的老师去执行必将造成学员的学习效果大打折扣。因此,掌门11在师资团队的建设方面设立了一套完整的筛选、培训及管理体系。张翼介绍,目前掌门11拥有5000名教师,主打“中学名师+名校学霸”,其中90%的老师来自清华、北大、复旦、交大、浙大等名校,均经过3轮严格师资筛选,入选通过率仅为30%。入职后指定培训师进行跟踪培训,并通过教室、寝室楼模式及薪资绩效激励机制对教学老师进行约束管理,以实现对教学质量的有效保障。

尽管掌门11重模式运营已经取得成功,2015年付费学员突破25万,但仍规避不了重模式运营下在线11规模不经济的话题。但在张翼看来,这并不足以成为掌门11的发展瓶颈,因为自公司成立之日起就非常注重公司的ROI,强调精细化运营。目前,通过线下直营体验店、分公司及代理模式等方式,掌门11的获客、营销成本显著降低。

“只依靠简单粗暴地砸钱并不能称霸江湖,未来企业只有通过互联网建立起来的口碑和品牌壁垒,才有可能快速渗透到每一个城市。”

基于此,掌门11成立一年多来并未做大规模的营销推广,仍主要以优质的教学内容、良好的教学效果培养用户使用习惯,增强用户忠诚度,引发口碑传播。据了解,目前掌门11的续费率高达80%,远超同行业平均水平。

鸡血CEO的团队管理之道

走进掌门11的公司你会发现在座的员工都很年轻,张翼介绍目前公司80%的员工是90后。面对极富创造力却也极具自我意识的90后员工,张翼有着自己独特的管理哲学。他曾在公司内部公众号发表了一篇题为《心中的太阳》的文章,或许可以视为张翼对于自己进行团队管理、建设哲学的一次梳理。

死磕到底,强效执行——我始终相信,即使是自己不熟悉的领域,只要有一种钻研到底的死磕精神,坚持下去,总有一天你就是这个领域最强的那个人。很多时候,大部分的成功者并非那些投机主义的聪明人,而是那群懂得死磕、坚持的阿甘们。

有一句话说的不全对,但是有一定的道理:一无所有才能无所不能。虽然我们公司团队年轻化,没有其他公司员工所拥有的丰富资质和强大资源。但这些我们都可以靠自己的一拳一脚地不断打拼、积累。我们的团队里不需要垂垂老矣的“养老族”,都是些朝气蓬勃的“奋斗者”。

去年六月,我们推出的《用颜值测你被哪所大学录取》小游戏共计获得了2000万流量的好成绩。但事实上,因为参与人数远远超过预估,服务器无法负载大批用户集中性的访问,游戏上线第一天几乎处于瘫痪状态。顶着朋友圈被吐槽“又挂了”的压力,我们的技术开发团队几乎三天不眠不休,不断优化解决方案,直到第三天后我们就已经研究出了未来同类问题的标准化解决方案。任何企业也好,个人也罢,在看到他人成功的光鲜照人时,更应该看见的是他们背后的付出和努力。

以身作则,价值认同——很多70/80后的管理者们总会抱怨90后缺乏团队协作意识,但我认为在要求90后团结协作之前更加重要且必须的一件事是在价值观上统一认同感。

掌门11在过去一年半以来形成的最独特的企业文化理念应该就是“烧烤文化”:没有什么事是一顿烧烤不可以解决的,如果不能就两顿。烧烤文化所倡导的就是在同事、上下属之间构建起一种建立在价值观认同基础之上的信任感。只有相互信任,才能放心地将后背交给对方,不同职位上的人就能更好地面向敌人发动最全力的攻势。

除了信任之外,我对管理层还有一个附加的要求:必须以身作则,这不是树立团队精神的最好方法,却是唯一的方法。

在公司刚刚转型线上的时候,我和我们的总监、主管为了产品尽快上线甚至晚上不回家,就在公司打地铺,如果需要通宵就大家一起咬牙坚持,仅仅为了挤出那点路上往返的时间对上线产品多做几次测试。那时候,别人需要一个月完成的事情,我们一周就干完了,几个月后,掌门11和他们拉开了一年的业务差距。

将是打出来的,兵是爱出来的。“先统一基本价值观,再干活”是掌门11发展的基础。我们年轻所以创造无限的可能性,这是我们内心燃烧的火焰,是指引我们前进的太阳。